Kontakt

Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete jako spotřebitel bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. O vrácení nás informujte prostřednictvím online formuláře, e-mailem nebo pomocí formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.

Zboží následně nejpozději do 14 dnů odešlete nebo osobně předejte. Bezpečně jej zabalte a vraťte kompletní, ideálně včetně visaček a veškerého příslušenství. Kopie faktury a vyplněný formulář nám pomohou zásilku rychleji odbavit. 

Mrzí nás, pokud se u výrobku objevila vada. Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře, e-mailem, nebo zasláním zboží na naši adresu.

Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob řešení. Pro rychlejší posouzení můžete přiložit také fotografie vady. Reklamační formulář doporučujeme, protože nám pomůže reklamaci rychleji zpracovat. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Všechno zboží na našem eshopu je skladem. Díky tomu objednávky přijaté v pracovní dny do 12:00 expedujeme v 99% případů ještě týž den. Nejzazší termín expedice je nejpozději do 48 hodin (v pracovních dnech).

Potvrzení objednávky odesíláme automaticky ihned po jejím dokončení. Pokud jej ve své e-mailové schránce nevidíte, zkontrolujte prosím také složky Spam, Hromadné nebo Promoakce.

Důvodem může být také chybně zadaná e-mailová adresa. Pokud potvrzení nenajdete ani po několika minutách, kontaktujte náš zákaznický servis. Objednávku ověříme a potvrzení vám znovu zašleme.

Ano. Dárkové poukazy nabízíme hned v několik hodnotách. Zakpoupit je můžete ZDE. Poukaz uplatníte v nákupním košíku zadáním jeho unikátního kódu.

Před zakoupením doporučujeme zkontrolovat dobu platnosti a podmínky použití uvedené u konkrétního poukazu.