Výměna zboží
Zboží se vám nelíbí nebo nehodí? Nemějte obavy. I to se může stát. Zboží lze vyměnit do 14 dnů od převzetí.
Jak vyměnit zboží, které se mi nelíbí/nehodí?
-
Pečlivě zabalte dodané zboží
- Zboží nesmí být poškozené ani použité
- Zboží musí mít visačku, kde je uvedený kód produktu
- Přiložte kopii faktury
- Přiložte vyplněný formulář pro výměnu zboží
- Prosím o bezpečné zabalení dodaného zboží, aby nedošlo k jeho poškození.
-
Zabalenou zásilku předejte na pobočce Zásilkovny s kódem: 97634814.
- Kód použijte na obsluhované pobočce. Výdejní boxy (Z-BOXy, AlzaBoxy) nejsou podporovány. Zásilkovna si na základě tohoto kódu vytiskne štítek s naší adresou a nalepí na Vámi předanou zásilku a Vám předá potvrzení od odeslání zásilky.
- Náklady na poštovné hradíme my.
Pokud chcete využít jiného dopravce, použijte tuto adresu:
- Reklamační oddělení Kabelka.cz
FAMITO spol. s r.o.
Kladská 1093/8a
500 03 Hradec Králové - Náklady na poštovné nejsou hrazeny
-
Hotovo
Jakmile se zboží v pořádku dostane k nám, Vaši výměnu vyřídíme co nejdříve.
V případě cenového rozdílu Vás budeme kontaktovat. Pokud byla objednávka uhrazena prostřednictvím platební brány Comgate, přeplatek vracíme automaticky stejnou platební metodou.
Potřebujete pomoct s výměnou zboží? Ozvěte se, rádi pomůžeme
+420 777 701 004
Po–Pá 8–15 h
[email protected]
V pracovní dny odpovíme do 24h.
Často kladené dotazy k vrácení zboží
Je možné vrátit jeden kus z objednávky?
Ano. Nemusíte vracet celou objednávku. V online formuláři nebo v oznámení o odstoupení pomocí e-mailu pouze uveďte, který konkrétní výrobek vracíte.
Jak a kam mám vrácené zboží zaslat?
Zboží bezpečně zabalte do pevné krabice, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zásilku zašlete na adresu:
FAMITO spol. s r.o. (Reklamační oddělení Kabelka.cz)
Kladská 1093/8a
500 03 Hradec Králové
Do zásilky doporučujeme přiložit formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo jinou informaci, podle které dokážeme vrácené zboží přiřadit k objednávce.
Při vrácení prostřednictvím podacího místa Zásilkovny použijte kód 97634814 (kód neplatí pro Samoobslužné Z-BOXy).
Díky tomuto kódu poštovné hradíme my.
Kdy mi budou vráceny peníze?
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. S vrácením částky můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Částku vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. U objednávek zaplacených kartou vracíme peníze zpět na platební kartu. Číslo bankovního účtu proto uvádějte pouze tehdy, pokud je pro vrácení platby skutečně potřeba.
Doručili jste mi jiné zboží, jak mám teď postupovat?
Za tuto komplikaci se Vám velmi omlouváme.
Prosíme, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis
Buď skrze e-mail: obchod@kabelka.cz ,
telefonicky: +420 777 701 004, +420 731 650 991
nebo prostřednictvím online chatu.
Situaci prověříme a navrhneme Vám řešení.
Více informací o výměně zboží najdete v našich Obchodních podmínkách.