Doprava a platba

U objednávek v hodnotě nad 1499 Kč je doprava ZDARMA!

Záleží nám na tom, aby k vám balíček vždy spolehlivě a pohodlně dorazil. Proto nabízíme výběr několika dopravců:

i platebních metod:

Detaily o dopravě

PPL na adresu

Zboží objednané na našem e-shopu zasíláme na dobírku prostřednictvím PPL. Balíček k Vám dorazí obvykle druhý pracovní den mezi 8:00-18:00 po odeslání od nás.

V den doručování na mobilní telefon obdržíte SMS s předpokládaným časem doručování. Po domluvě s doručovatelem můžete nechat zásilku doručit do nejbližšího ParcelShopu.

PPL Parcel Shop

Vaši objednávku si můžete nechat poslat na nejbližší PPL Parcel Shop. PPL Parcel Shopy jsou v prodejnách, obchodech na různých místech ve městě. Stačí si vybrat nejbližší PPL Parcel Shop a až bude zásilka připravena, budete informováni SMS. K vyzvednutí stačí pouze PIN.

Zásilkovna osobní odběr

V e-shopu si při dokončování objednávky vyberte jako způsob doručení zboží Zásilkovnu. Pokud preferujete doručení na výdejní místo či do Z-BOXu, zvolte si ho ze seznamu. Jakmile zboží předáme dopravci, dostanete e-mail s trasovacím číslem. Cestu Vaší zásilky tak můžete sledovat online.

Po doručení zásilky na výdejní místo nebo do Z-BOXu Vám dopravce pošle notifikaci do mobilní aplikace, e-mail, případně SMS s heslem. Od této chvíle si ji můžete vyzvednout.

Zásilkovna na adresu

V e-shopu si při dokončování objednávky vyberte jako způsob doručení zboží Zásilkovnu. Jakmile zboží předáme dopravci, dostanete e-mail s trasovacím číslem. Cestu Vaší zásilky tak můžete sledovat online.

Při volbě doručení na adresu vás bude předem kontaktovat kurýr dopravce.

Balíkovna

Balíkovna České Pošty má velkou výhodu, vyzvednutí zásilky z Balíkovny, je kratší než u jiných služeb na České Poště. Balíkovny najdete na pobočkách a depech ČP, ale i na Balíkovnách u externích provozovatelů. Na vyzvednutí potřebujete jen kód, který Vám přijde v SMS.

Balíkovna na adresu

ODKAZ Když Vaši objednávku předáme Balíkovně, budete o jejím průběhu informováni pomocí emailových a SMS notifikací. Aktuální stav balíku lze ověřit na webu v sekci Sledovat balík nebo přímo v mobilní aplikaci Balíkovna. Dodání je většinou hned druhý den od odeslání objednávky e-shopem.

Osobní vyzvednutí do 2 hodin od vytvoření objednávky

Po připsání platby na náš účet zboží připravíme k vyzvednutí do 2 hodin (v pracovní dny od 7:30 do 14:30 hod.) a informujeme Vás o tom telefonicky nebo e-mailem. Objednávku si poté vyzvednete na naší adrese FAMITO spol. s r.o. Kladská 1093/8a, 500 03 Hradec Králové v pracovní dny od 7:30 do 14:30.

Platební metody a způsoby doručení

Platební karta – online

Použití platební karty je nejrychlejší způsob úhrady objednávky. Po zadání údajů o Vaší platební kartě prakticky ihned expedujeme objednávku.

Platba probíhá prostřednictvím platební brány Comgate.

Podrobné informace naleznete na webu platební brány – https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.

Okamžitý bankovní převod – online

Pokud máte účet u Komerční banky, České spořitelny, Raiffeisen BANK, Unicredit Bank, mBank, ČSOB, Era bank (Poštovní spořitelna) nebo Fio banky, budete po dokončení objednávky přesměrováni do Vašeho internetového bankovnictví.

Tam už na Vás bude čekat předvyplněný bankovní příkaz, který jednoduše potvrdíte heslem a SMS kódem tak, jak jste zvyklí. Prakticky ihned poté expedujeme Vaši objednávku.

Podrobné informace naleznete na webu platební brány – https://help.comgate.cz/docs/cs/bankovni-prevody.

Bankovní převod – klasický

Pokud zvolíte klasický bankovní převod, pošleme Vám v potvrzovacím e-mailu všechny potřebné údaje k platbě. Objednávku budeme expedovat hned po připsání příslušné částky na náš účet, což může trvat až 2 pracovní dny.

Dobírka

Je platba hotově popřípadě platební kartou při převzetí balíčku od vybraného přepravce či výdejního místa Zásilkovny. Vaši objednávku expedujeme do jednoho pracovního dne od obdržení objednávky.

Google Pay

Rychlý snadný způsob platby, ale bezpečný. Je potřeba mít povolené platby a platnou platební kartu v telefonu, na které budete mít povolené online platby. Pak platíte jedním kliknutím.

Apple Pay

Bezpečná, rychlá platba. Pokud máte Apple zařízení (iPhone SE první generace a novější), ve Wallet aktivovanou kartu, která má povolené online platby a prohlížeč Safari. Pak stačí jen otisk prstu.

Comgate

V případě potřeby se můžete obracet na okamžitou podporu Comgate – https://help.comgate.cz/.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česká republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267